Veelgestelde vragen

Op Stoofpaling.nl kunt u eenvoudig stoofpaling bestellen. We leggen u uit hoe het precies werkt. Ga naar bestellen. Maak uw keuze tussen verse stoofpaling of kant en klare stoofpaling. Nadat u uw producten in het winkelmandje geplaatst heeft, kunt u in de volgende stappen uw gegevens invullen en daarna betalen, om zo de bestelling succesvol af te ronden. De stoofpaling van Stoofpaling.nl wordt gevacumeerd en in een polystyreen doosje met professionele koelelementen naar u verzonden via Trunkrs. Uw producten komen dus gekoeld aan! Let op dat u bij het invullen van uw gegevens het juiste e-mailadres gebruikt. U krijgt namelijk via de e-mail een track & trace code van Trunkrs, zodat u uw pakket kunt volgen.

De vaste verzendkosten voor bestelling op Stoofpaling.nl zijn € 9,95. Indien u van maandag t/m donderdag voor 20.00 uur uw bestelling plaatst, wordt het product de volgende avond tussen 17.00 en 22.00 uur bij u thuis afgeleverd. Bestellingen na donderdag 20.00 uur worden de maandag daarna vers gemaakt en verzonden, en dinsdagavond bezorgd. Alle stoofpaling wordt altijd zo vers mogelijk verstuurd! Alle betalingen op Stoofpaling.nl geschieden middels een beveiligde SSL verbinding.

De kant en klare stoofpaling van Stoofpaling.nl is een uniek product en bovendien ambachtelijk gemaakt. Een portie kant en klare stoofpaling bevat ca. 350 gram per portie. Dit is een portie voor 1 persoon. De kant en klare stoofpaling is eenvoudig op te warmen volgens deze beschrijving. De kant en klare stoofpaling is gemaakt volgens ambachtelijk recept van Ciska Velzeboer. Heeft u evengoed nog vragen? Stuur een e-mail naar ons: post@stoofpaling.nl (of naar Ciska: ciska@stoofpaling.nl).

Indien u maandag t/m donderdag voor 20.00 uur uw bestelling plaatst, wordt het product de volgende avond tussen 17.00 en 22.00 uur bij u thuis afgeleverd. Bestellingen na donderdag 20.00 uur worden de maandag daarna vers gemaakt en verzonden, en dinsdagavond bezorgd. Alle stoofpaling wordt altijd zo vers mogelijk verstuurd! Alle betalingen op Stoofpaling.nl geschieden middels een beveiligde SSL verbinding.

Een verkeerde bestelling geplaatst? Neem dan zo spoedig mogelijk contact met ons op. Indien we de bestelling nog niet hebben aangeboden bij Trunkrs voor verzending, kunnen wij uw bestelling wijzigen. We zijn tijdens kantooruren het snelst bereikbaar via email: post@stoofpaling.nl of telefoon: 0251-312306.

Ja, de minimale bestelwaarde op Stoofpaling.nl is 25 euro.

Nee, we versturen alleen de stoofpaling online.

Het is mogelijk dat de e-mails die de website automatisch verstuurt, worden tegengehouden door uw spamfilter. Het kan ook zijn dat u het bestelproces te snel heeft afgesloten. Mocht u niets hebben ontvangen, stuur dan een e-mail naar post@stoofpaling.nl. Als u vragen heeft over uw bezorging of uw track & trace kunt u Trunkrs benaderen.

U betaalt uw bestelling vooruit, in een beveiligde betaalomgeving. U kunt kiezen uit:

• iDEAL (gratis)
• Bancontact (gratis)

Na het afronden van de betaling ontvangt u een bevestiging per e-mail. Zodra de betaling bij ons binnen is, gaan we over tot de verzending van de bestelling. Lukt betalen niet, of heeft u een vraag over uw betaling? Stuur een e-mail naar post@stoofpaling.nl.

Ja. Er is een SSL-certificaat (Secure Socket Layer) geïnstalleerd op onze server, waardoor uw gegevens in een beveiligde omgeving worden bewaard. U kunt bij ons dus veilig betalen.

Ja. De vaste verzendkosten voor bestelling op Stoofpaling.nl zijn € 9,95. Vanaf een bestelbedrag van € 75 verzenden wij gratis.

Dat kan zeker! Als u uw bestelling op een ander adres wilt laten bezorgen, kunt u dat tijdens uw bestelproces aangeven.

Absoluut. Alle producten van Stoofpaling.nl worden gevacumeerd en in een polystyreen doosje met professionele koelelementen naar u verzonden via Trunkrs.

Bij warm weer gaat er, indien nodig, een extra koelelement in de doos. Hierdoor komt uw bestelling ook bij warm weer goed gekoeld aan.

De verse stoofpaling (die u zelf thuis nog moet bereiden) heeft een houdbaarheid van 5 dagen en is geschikt om in te vriezen zolang de verpakking nog vacuum is. De kant en klare stoofaal dient zo spoedig mogelijk geconsumeerd te worden en is maximaal 2/3 dagen in de koelkast te bewaren. De kant en klare stoofpaling is niet geschikt om in te vriezen.

De verse Stoofpaling van Stoofpaling.nl kan worden ingevroren. De Kant en Klare stoofpaling is een diepvries product en kan daarom niet opnieuw worden ingevroren.

De koelelementen die u bij uw bestelling geleverd krijgt, kunt u opnieuw invriezen en hergebruiken. Wilt u dat niet, dan kunt u ze lek prikken en de vloeistof door de goot spoelen (de vloeistof is niet slecht voor het milieu). Het plastic van het koelelement kunt u daarna bij uw PMD-afval gooien.

De koelbox waarin de stoofpaling geleverd wordt kan worden hergebruikt (u kunt het bijvoorbeeld gebruiken voor plantenstekjes) of u kunt het weggooien bij het PMD-afval. De verpakking waar de stoofpaling inzit mag ook bij het PMD.